Häufig gestellte Fragen
Muss ich bridge auf meinem Endgerät installieren?
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Im Gegensatz zu anderen Anbietern ist bridge eine webbasierte Anwendung. Sie funktioniert ohne Installation, einfach, indem Sie und Ihr*e Kund*in die Anwendung über einen Browser öffnen. Das ermöglicht Ihnen die Durchführung von digitalen Beratungen von jedem beliebigen Endgerät und Ort aus. Es ist lediglich eine Internetverbindung nötig.
Auf welchen Endgeräten kann bridge genutzt werden?
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Das beste Nutzererlebnis mit bridge garantieren wir Ihnen bei Verwendung eines Laptops, Tablets oder Desktop-PCs. Grundsätzlich kann die Software auf jedem internetfähigen Endgerät genutzt werden.
Gibt es technischen Support während der Softwarenutzung?
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In unserer Software steht Ihnen eine umfangreiche Hilfe zur Verfügung. Dort finden Sie in den FAQ Antworten auf wichtige und häufig gestellte Fragen. Außerdem gibt es ein Hilfedokument und Tutorial-Videos mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den Funktionen unserer Beratungssoftware. Können Ihre Fragen auf diesen Wegen einmal nicht beantwortet werden, dann bearbeitet unser Support-Team gerne schnellstmöglich Ihre Anfrage.
Welche Vorkehrungen trifft bridge beim Thema Datenschutz?
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Datenschutz wird bei bridge aus Überzeugung großgeschrieben, denn uns ist bewusst, dass wir mit sensiblen, persönlichen Daten verfahren. Ihre Dokumente, Nutzerdaten, sowie die Daten Ihrer Kund*innen sind in unserer Software sicher auf Servern von Microsoft (Azure Cloud, Frankfurt) oder der IONOS SE in Deutschland gespeichert und unterliegen damit deutschem Recht. Über die Cloud haben Sie jederzeit Zugriff auf diese Daten.
Weiterhin wurde bridge mit dem Siegel “Software Made in Germany” und “Software Hosted in Germany” ausgezeichnet. Die wichtigsten Kriterien, um das Siegel zu erhalten, sind: Das Produkt wird in Deutschland entwickelt und die Daten dürfen niemals an Unbefugte weitergegeben werden und eine strenge Trennung aller Nutzerdaten voneinander muss garantiert sein.
In welchen Browsern funktioniert die Beratungssoftware?
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bridge funktioniert grundsätzlich auf den Browsern Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari und Microsoft Edge. Für ein bestmögliches Nutzererlebnis empfehlen wir Ihnen die Nutzung von Google Chrome und Mozilla Firefox in der jeweils neuesten Version.
Ist bridge eine CRM-Software?
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bridge bietet Ihnen viele Funktionen, die auch ein klassisches CRM-System umfasst. Vor allem können Sie Kundendaten und Details zu Kundenterminen übersichtlich speichern. Es können Basisdaten, Verträge, Dokumente und Gesprächsprotokolle je Kund*in hinterlegt werden. Außerdem gibt es eine Übersicht vergangener und anstehender Termine. Da unsere Software cloudbasiert arbeitet, können Sie die Daten und Dokumente geräteunabhängig jederzeit abrufen und bearbeiten.
Kann ich eine Präsentation im Format PDF hochladen und zeigen?
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Präsentationen können Sie bequem im PDF-Format in die Beratungsoberfläche hochladen und während dem Kundengespräch zeigen. Sie können außerdem Bilder (jpeg, png, gif) in der Cloud-Bibliothek ablegen und für eine Kundenpräsentation verwenden.
Kann mein*e Gesprächspartner*in während der Online-Beratung meinen kompletten Bildschirm sehen?
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Nein. Während einer Online-Beratung in bridge, bewegen Sie und Ihr Kund*in sich nur in der Softwareoberfläche. Ihr*e Gesprächspartner*in sieht dort nur das, was Sie ihm zeigen möchten. Sie haben die alleinige Kontrolle über die Inhalte Ihrer Beratung. Auch beim Screen-Sharing können Sie auswählen, welches Anwendungsfenster Sie Ihrem Kund*innen zeigen möchten. Der Rest bleibt für Ihren Kund*innen unsichtbar. Im Übrigen haben Sie während einer Beratung die Möglichkeit einige Funktionen zu nutzen, ohne, dass Ihr*e Gesprächspartner*in dies bemerkt. Passen Sie zum Beispiel spontan die Kundenpräsentation an oder ergänzen Details in den Kundendaten.
Noch mehr Fragen?
Wenn Sie weitere Probleme oder Fragen haben,
dann kontaktieren Sie gerne unseren Support.