Ihre Kundenberatung einfach wie nie. Mit Bridge, der All-in-One Cloud-Lösung.

Was bedeutet Screen-Sharing? Einfach gesagt, dass das Bildschirmfenster eines Endgerätes auf den Bildschirm eines anderen Endgerätes übertragen wird. Dadurch sehen beide Nutzer die gleichen Inhalte. Nutzen Sie diese Funktion, um Ihrem Gesprächspartner Inhalte zu zeigen, die Sie nicht in die integrierte Cloud-Bibliothek in Bridge hochladen und anzeigen können. Zum Beispiel können Sie über Screen-Sharing interaktive PDF-Formulare mit Ihrem Kunden ausfüllen oder in MS-Office Programmen arbeiten. Außerdem ist es möglich über Co-Browsing gemeinsam auf einer beliebigen Website zu surfen. Mittels Screen-Sharing können Sie als Gesprächsführer Inhalte jeglicher Art auf Ihrem Bildschirm für den Kunden sichtbar machen. Um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, geben Sie nur ein bestimmtes Fenster frei.

In Bridge führen Sie Regie während des Kundengesprächs und steuern zu jedem Zeitpunkt, was Ihr Kunde sieht. Sie haben die Möglichkeit Funktionen für Ihren Kunden zu- oder abzuschalten (z. B. die Zeichnenfunktion), somit kann Ihr Gegenüber nur mit Ihrer Erlaubnis interagieren. In der Rolle als Berater können Sie außerdem unbemerkt zwischen Präsentationsfolien springen oder spontan eine passende neue Folie einfügen, sich Kundendetails anschauen und diese ggf. ergänzen.

Während Sie Ihre Kundenberatung online mit Bridge durchführen, haben Sie neben dem Videochat auch die Möglichkeit, den integrierten Live-Textchat zu nutzen. Tauschen Sie hier Informationen wie E-Mail Adresse, Kundennummer oder Webadressen aus, bei denen die Eingabe über den Textchat schneller und bequemer erfolgt. Auch im Fall von technischen Störungen des Mikrofons oder der Audioausgabe können Sie immer noch über den Textchat kommunizieren und schneller Lösungen für die jeweiligen Probleme finden.

Bridge bietet Ihnen bereits einige vorgefertigte interaktive Folien, auf denen Ihr Kunde selbstständig Eingaben tätigen kann. Die Beratung wird lebendiger, Ihr Gegenüber bleibt am Ball und fühlt sich besser in das Gespräch involviert. Mit dem Formular-Generator in Bridge Premium können Sie eigens erstellte Formulare in interaktive Folien umwandeln. So funktioniert digitale Kundenkommunikation!

Ihre Kunden möchten keine “08/15-Beratung”. Erstellen Sie direkt in Bridge individuelle und personalisierte Präsentationen für Ihre digitale Kundenkommunikation. Dafür können Sie neue Dokumente hochladen und alle Inhalte aus Ihrer Cloud-Bibliothek nutzen. Erstellen Sie aus Einzeldokumenten und Folien eine Präsentation, die speziell auf die Bedürfnisse Ihres Kunden eingeht. Geräteübergreifendes Weiterarbeiten ist unkompliziert möglich, denn alle Inhalte werden in der Cloud gespeichert. In eine Präsentation können Sie auch sogenannte Web- und Videofolien integrieren, die mittels Co-Browsing das gemeinsame Surfen und Interagieren auf derselben Website ermöglichen.

Ihr Kunde äußert während des Gesprächs einen spontanen Wunsch oder hat eine Frage, die Sie einfacher mit einer anderen Folie beantworten können? Diese ist aber noch nicht in der laufenden Präsentation enthalten? Verändern Sie mit Bridge Ihre Beratung live, in Echtzeit und das sogar ohne, dass Ihr Kunde etwas davon mitbekommt. Fügen Sie spontan eine neue Folie oder ein Dokument aus der Cloud-Bibliothek hinzu oder laden Sie neue Inhalte von Ihrem Computer hoch und ergänzen diese in Ihrer Kundenpräsentation. Gehen Sie somit optimal auf die Kundenbedürfnisse ein und führen Sie Ihr Gespräch zielführend.

Inhalte für Ihre digitale Kundenberatung laden Sie ganz einfach in Bridge hoch und legen diese automatisch in der Cloud-Bibliothek ab. So haben Sie diese Dateien geräteunabhängig immer und überall für Produktpräsentationen dabei - die Formate pdf, jpeg, png und gif werden dabei unterstützt. Für jeden Kunden können Sie individuell Dokumente in Bridge uploaden und in den Kundendetails hinterlegen. Um die Inhalte anschließend zu zeigen, benötigen Sie kein Screen-Sharing, sondern binden diese einfach in Ihre Präsentation ein.
Auch der Versand von Dokumenten ist mit Bridge Premium problemlos per E-Mail möglich.

Anträge, Verträge und alle Dokumente, die eine Unterschrift benötigen, müssen mit Bridge Premium nie wieder ausgedruckt und handschriftlich unterzeichnet werden, weder vom Kunden, noch von Ihnen. Sie können die digitale Unterschrift während einem Termin vor Ort beim Kunden oder einem komplett online geführten Gespräch einholen. Dafür haben wir die marktführende Software inSign in Bridge integriert. Diese wird in der Versicherungs- und Finanzbranche bereits von vielen Unternehmen erfolgreich eingesetzt. Die Unterschrift erfolgt absolut rechtssicher, DSGVO-konform und TÜV-geprüft. So schaffen Sie mit unserer Online-Beratungssoftware eine moderne Customer Experience ohne Medienbruch.

Mit dieser Funktion in Bridge Premium senden Sie ganz einfach, ohne Ausdruck und Portokosten, Unterlagen oder Formulare, vor, nach oder während der Online-Beratung an Ihre Kunden. Dabei können Sie alle Dokumente versenden, die bereits in der Cloud-Bibliothek in Bridge gespeichert sind oder die Sie für den Versand hochladen (pdf, jpeg, png, gif).
Außerdem können Sie Ihre in der Software erstellten Formulare (Bridge Premium - Formular-Generator) per E-Mail versenden. Mit Bridge erledigen Sie auch dies bequem von unterwegs oder Zuhause aus, da alle Dokumente in der Cloud-Bibliothek gespeichert sind.

Formulare sind an vielen Stellen notwendig, um Daten und Informationen von Ihren Kunden abzufragen und zu dokumentieren. In Bridge erstellen Sie individuelle Formulare, die Sie per E-Mail an Ihre Kunden versenden und sogar in eine interaktive Präsentationsfolie umwandeln können. Angaben aus solch einem ausgefüllten Formular werden direkt in den Bereich Kundendetails übernommen.