"78 Prozent der Deutschen wollen digital mit Ihrem Versicherer interagieren."

Was bedeutet Screen-Sharing? Einfach gesagt, dass das Bildschirmfenster eines Endgerätes auf den Bildschirm eines anderen Endgerätes übertragen wird. Dadurch sehen beide Nutzer die gleichen Inhalte. Nutzen Sie diese Funktion, um Ihrem Gesprächspartner Inhalte zu zeigen, die sich außerhalb der Cloud-Bibliothek befinden. Zum Beispiel können Sie über Screen-Sharing interaktive PDF-Formulare mit Ihrem Kunden ausfüllen oder in MS-Office Programmen arbeiten. Außerdem ist es möglich über Co-Browsing gemeinsam auf einer beliebigen Website zu surfen. Mittels Screen-Sharing können Sie als Gesprächsführer Inhalte jeglicher Art auf Ihrem Bildschirm für den Kunden sichtbar machen. Um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, geben Sie nur ein bestimmtes Fenster frei.

Während Sie eine Kundenberatung via Bridge durchführen, haben Sie neben dem Videochat auch die Möglichkeit, den integrierten Live-Textchat zu nutzen. Tauschen Sie hier Informationen wie E-Mail Adresse, Kundennummer oder Webadressen aus, bei denen die Eingabe über den Textchat schneller und praktischer ist. Auch im Fall von technischen Störungen des Mikrofons oder der Audioausgabe können Sie immer noch über den Textchat kommunizieren und schneller Lösungen für diese Probleme finden.

Inhalte für Ihre digitale Kundenberatung können Sie ganz einfach in Bridge hochladen und in der Cloud-Bibliothek abspeichern. So haben Sie diese Dateien geräteunabhängig immer und überall für Produktpräsentationen dabei - die Formate pdf, jpeg, png und gif werden hierbei unterstützt.
Für jeden Kunden können Sie individuell Dokumente in Bridge uploaden und in den Kundendetails hinterlegen. Um die Inhalte anschließend zu zeigen, benötigen Sie kein Screen-Sharing, sondern binden diese einfach in Ihre Präsentation über Bridge ein.
Auch der Versand von Dokumenten ist bei Bridge Premium problemlos per E-Mail möglich

Ihre Kunden möchten im seltensten Fall eine “08/15-Beratung”. Erstellen Sie direkt in Bridge individuelle und personalisierte Präsentationen für Ihre digitale Kundenkommunikation. Dafür können Sie neue Dokumente hochladen und alle Inhalte aus Ihrer Cloud-Bibliothek nutzen. Erstellen Sie aus Einzeldokumenten und Folien eine Präsentation, die speziell auf die Bedürfnisse Ihres Kunden eingeht. Geräteübergreifendes Weiterarbeiten ist unkompliziert möglich, denn alle Inhalte werden in der Cloud gespeichert. In eine Präsentation können Sie auch sogenannte Web- und Videofolien integrieren, die mittels Co-Browsing das gemeinsame Surfen und Interagieren auf derselben Website ermöglichen.

Auf jeder Präsentationsfolie können Sie während einer Beratung mit Bridge zeichnen, markieren und Notizen anfertigen. Nutzen Sie diese Funktionen, um wichtige Aspekte hervorzuheben oder Sachverhalte zusätzlich zu visualisieren. Machen Sie Ihre Notizen direkt während des Kundengesprächs und sparen Sie somit Zeit für die Nachbereitung. An jeder beliebigen Stelle während Ihrer Präsentation können Sie leere Whiteboardfolien einfügen, um darauf frei zu Zeichnen oder für umfangreiche Notizen. All diese Funktionen können Sie auch für Ihren Kunden freigeben. Zu einer modernen Kundenberatung gehören vielseitige Interaktionsmöglichkeiten wie diese. Steigern Sie mit Bridge die Aufmerksamkeit Ihres Gesprächspartners und erhöhen Sie Ihren Beratungserfolg.

Ihr Kunde äußert während des Gesprächs einen spontanen Wunsch oder hat eine Frage, die Sie einfacher mit einer anderen Folie beantworten können? Diese ist aber noch nicht in der laufenden Präsentation enthalten? Verändern Sie mit Bridge Ihre Beratung live, in Echtzeit und das sogar ohne, dass Ihr Kunde etwas davon mitbekommt. Fügen Sie spontan eine neue Folie oder ein Dokument aus der Cloud-Bibliothek hinzu oder laden Sie neue Inhalte von Ihrem Computer hoch und ergänzen diese in Ihrer Kundenpräsentation. Gehen Sie somit optimal auf die Kundenbedürfnisse ein und führen Sie Ihr Gespräch zielführend.

Anträge, Verträge und alle Dokumente, die eine Unterschrift benötigen, müssen mit Bridge Premium nie wieder ausgedruckt und handschriftlich unterzeichnet werden, weder vom Kunden, noch von Ihnen. Sie können die digitale Unterschrift während einem Termin vor Ort beim Kunden oder einem komplett online geführten Gespräch einholen. Dafür haben wir die marktführende Software inSign in Bridge integriert. Diese wird in der Versicherungs- und Finanzbranche bereits von vielen Unternehmen erfolgreich eingesetzt. Die Unterschrift erfolgt absolut rechtssicher, DSGVO-konform und TÜV-geprüft. So schaffen Sie mit unserer Online-Beratungssoftware eine moderne Customer Experience ohne Medienbruch.

Mit dieser Funktion in Bridge Premium senden Sie Dokumente ganz einfach - ohne Ausdruck und Portokosten, Unterlagen oder Formulare - vor, nach oder während der Online-Beratung an Ihren Kunden. Dabei können Sie alle Dokumente versenden, die bereits in der Cloud-Bibliothek in Bridge gespeichert sind oder die Sie für den Versand hochladen (pdf, jpeg, png, gif).
Außerdem können Sie Ihre in der Software erstellten Formulare (Bridge Premium - Formulargenerator) per E-Mail versenden. Mit Bridge machen Sie das auch bequem von unterwegs oder Zuhause aus, denn alle Dokumente sind in der Cloud-Bibliothek gespeichert.

Formulare sind an vielen Stellen notwendig, um Daten und Informationen von Ihrem Kunden einzuholen und zu dokumentieren. In Bridge erstellen Sie individuelle Formulare, die Sie per E-Mail an Ihren Kunden versenden und sogar als interaktive Präsentationsfolie umwandeln können. Angaben aus solch einem ausgefüllten Formular werden dann direkt in die Kundendetails übernommen.